KPI
Key Performance Indicator
KPIとは重要業績評価指標という意味で、組織の方向性やベンチマーク、目標、時系列などの測定対象の一部にあたります。わかりやすく言えば、時価総額100億円を目指すぞ、というときは株価がKPIになるかもしれません。
よく見るKPIをいくつか列挙します。
- 新規顧客獲得数
- 成約率
- リピート率
- 営業利益率
KPIを決める際にはSMARTの法則という物が参考になります。具体的で、計測可能で、達成可能で、関連性があり、期限が明確であるという意味です。
- Specific
- Measurable
- Achievable
- Relevant
- Time-bound
この頭文字です。
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What is a Key Performance Indicator (KPI)?